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FAQ
Voici les réponses à bon nombre des questions les plus fréquemment posées sur nos colliers. Nous fabriquons et vendons nos collier prénoms depuis presque 15 ans.
Si nos réponses ci-dessous ne sont pas suffisantes, ou si vous avez d'autres pauser d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment. Nous répondons à toutes les questions dans les 24 heures. Merci.
1. Combien de temps faut-il pour recevoir mon collier Prénom?
Votre collier prénom ou bague, sera conçu, taillé, poli, lié à la chaîne, et préparé pour le poste, tous les 4 jours ouvrables!.
Choisissez la poste aux lettres standard (5,00 Euros) pour une livraison en 10-14 jours. Nous expédions dans le monde entier pour le même prix.
Choisissez EMS express (19,50 Euros) pour un délais de 4-5 jours pour le Canada et l'Europe, (livraison de 8 jours pour les autres pays et DOM-TOM).
Seuls les express sont livrés avec le suivi Chronoposte, l'expédition des commandes standard sera envoyé comme lettre sans suivi. S'il vous plaît rappelez-vous, nous n'avons pas d'articles en stock.Nous main préparer chaque collier pour vous!
Nous suggérons fortement EMS express avec traçabilité et assurance et de livraison rapide, pour tout article plus de 125,00 Euros en valeur.
Apenina.com n'est pas responsable des colis détenus en douane, ou pour des raisons de sécurité. Apenina n'est pas responsable de toute taxe d'importation sur nos articles.
NB: Apenina ne remboursera pas les frais d'expédition en raison de retards postaux, l'inspection des douanes, de la météo ... pour une raison quelconque.
2. Livrez-vous dans le monde entier?
Oui, nous expédions dans le monde entier pour le même coût faible. Si votre commande doit être envoyé aux Philippines, la Russie, la Grèce, Malte, l'Estonie, l'Espagne, la Croatie, la Roumanie, le Mexique, la Chine, le Brésil ou l'Indonésie, s'il vous plaît utilisez UNIQUEMENT l-expedition express avec suivi, assurance et distribution en 6 jours.
3. Puis-je modifier la police d'une conception particulière?
Les polices choisies pour chaque dessin ou modèle, sont les polices qui fonctionnent le mieux avec cet accent particulier, coeur, papillon, ou une fleur. Pour un supplément de 8,00 Euros, vous pouvez demander que la police soit changé.
4. Que faire si le "Prénom" que je veux a plus d'une lettre majuscule, ou je veux ajouter des signes tels que "@", ou des chiffres, etc?
Nous pouvons faire n'importe quel nom pour mot qui a tous les caractères sur un clavier standard. Pour les commandes avec des numéros supplémentaires ou des signes, une charge de 9,00 Euros sera ajouté. Tout nom de plus d'une lettre majuscule est considéré comme 2 noms. Nous pouvons le faire pour vous! Nous ne pouvons pas créer de collier avec un tiret "-" ou un point ".".
5. Quelle longueur de chaîne devrais-je choisir?
Pour les enfants de 4-12 ans: 35 cm des chaînes.
Pour les ados et les adultes en moyenne 40 cm.
Pour la longueur à la mi-poitrine: 45 cm.
Pour les personnes de grande taille ou un plus long collier: 50cm
La longueur de la chaîne ne comprend pas les lettre (1 cm par lettre en moyenne).
6. Une plaque de double épaisseur fait vraiment une différence?
La réponse est OUI. Si vous souhaitez une plaque forte qui durera, il faut choisir une double épaisseur. Tout nom ou prénom de plus de 6 lettres ne peuvent pas être réalisés dans une épaisseur simple. .
Les colliers en or sont vendus avec une chaînes en or 14 Carats de 1,1 gram pour tout colliers d'épaisseur simple et 2,2 grammes pour les colliers de double épaissseur.
Nous vous suggérons de commander toujours double épaisseur de nos plaques.
7. Pouvez-vous faire des commandes spéciales?
Oui! Il suffit de nous contacter avec la taille, le type de caractères du bijouxl. Nous vous ferons savoir si nous pouvons le faire.
8. Quelle est votre politique de retour?
Nous pouvons échanger un article pour une mise à niveau del'épaisseur, et nous pouvons réparer nos bijoux s'il se brise lors du usage normal.
Nous n'acceptons pas de retour si vous n'aimez pas le style de police que vous avez choisi.
Attention : En référence a l'article Art. L. 121-20-2 les produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés (mises a la taille spéciales en dehors des tailles indiquées sur le site, gravures, découpes et émaillage résine) sont exclus du droit de rétractation.
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